по соглашению была произведена замена некачественного авто на идентичный. После оформления нового авто в течении 2дней обнаружил отсутствие тв тюнера который был на предыдущем авто. Выставил претензию на возврат денег в течении 15 дней. Получил официальный отказ. Дилер ООО ДЖЕНСЕР.
Александр, здравствуйте.
Согласно ч. 2 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 02.07.2013)«О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Т.о., если продавец не выполнил Ваше требование о замене товара на аналогичный, а тюнер входил в комплектацию авто, Вы вправе требовать возврата денег. Теперь Вам нужно подавать иск в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной за товар суммы, возмещения убытков и компенсации морального вреда.
Здравствуйте,
Тв-тюнер входил в комплектацию, или был доп. оборудованием?
Если в комплектацию- пишите претензию с требованием расторгнуть ДКП и вернуть деньги.
10 дней на ответ, затем в суд по месту жительства (районный)
Здравствуйте! Раз есть официальный отказ, то в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей Вы вправе обратиться в суд.
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Желательно ознакомиться с ответом на Вашу претензию для более детального ответа.
Александр, если тв-тюнер предусматривался в комплекте к автомобилю, тогда в разумный срок можете потребовать доукомплектования товара, а вот если он продавался вместе с тв-тюнером как единое целое, тогда это уже не нарушение комплектности, а недостаток самого товара и в этом случае можете потребовать возврата денежных средств, если недостаток был обнаружен в течение 15 дней с момента передачи этого автомобиля.
Если тв-тюнер — это была ваша вещь приобретенная на собственные средства и установленная на автомобиле, тогда требуйте возмещения убытков, так как имущество утрачено (стало частью автомобиля и, как предполагаю, неотделимо от него).
В любом случае, для выбора правильной правовой позиции необходимо ознакомится со всем пакетом документов, это обеспечит уверенность в дальнейших действиях.
