Кредитная задолженность

Умер дедушка. У него была открыта кредитная карта в Т-банке, на ней была активна услуга страхования задолженности. Мы своевременно уведомили банк о наступлении страхового случая. На мой прямой вопрос в чате поддержки куда меня просили отправить подтверждающие документы оператор ответил "что никаких документов предоставлять не нужно", зафиксировал мое обращение, записал данные и сказал что в случае необходимости дополнительных документов со мной свяжутся. Через несколько месяцев от нотариуса мы узнали что банк отправил запрос на взыскание задолженности с наследников, сразу после того как мы об этом узнали мы отправили все необходимые документы в чат поддержки. На мои обращения банк отвечает отписками, сотрудники которые звонили мне и моей семье по поводу задолженности погибшего предлагали реструктуризацию кредита, ссылаясь что выгодоприобретателями по этому договору являются наследники и им нужно будет после вступления в наследство подать заявление в страховую для получения выплаты, пока будет идти разбирательство с страховой банк будет начислять проценты по задолженности которые мы обязаны выплатить, поэтому нам же лучше если мы оформим реструктуризацию задолженности, в одном из звонков сотрудник банка сказал что моим родителям которые еще не вступили в наследство необходимо погасить всю задолженность до 2-го мая включительно(в наследство мы вступаем 11-го) иначе банк будет обращаться в суд, хочу узнать как быть и что делать. Ведь согласно статье 961 гк рф, и условиям страхования задолженности сам банк был обязан обратиться в страховую еще когда только узнал о страховом случае, но мы никаких подтверждений этого не получали, и обязан он был взыскивать задолженность с наследников только после отказа страховой, но как я уже говорил на прямой вопрос обращался ли банк в страховую в телефонных звонках мне отвечали что это обязанность наследников как выгодоприобретателей и роль банка замалчивается, пиьсменно никто так и не ответил на претензии и требования, на все обращения только отписки

Здравствуйте! Я как то тоже попала вот на днях,мне предложили открыть кредитное плечо и внести деньги,я внесла ,а потом подумала и на следующий день отказалась и попросила этого человека, который мне предложил этим заняться закрыть кредитное плечо,на что он говорит нужно рубли перевести в долары и потом обратно и попросил сфотографировать паспорт, и ещё с моих средств нужно было куда-то перевести, когда я начала переводить вылезло всё красным написано мошенники. И вот получается я вышла удалила этот менеджер и позвонила на 900 мне сказали ,удаляй всё это мошенники. И вот теперь боюсь кредитное плечо осталось не закрытым и паспорт поменяла ,могут ли они на меня какую-то задолженность повесить?

Здравствуйте, у меня просрочка по кредитной карте 2 месяца, на работу только устроилась, без работы была более двух месяцев. Банк отказал в каникулах и реструктуризации. Задолженности 300000 тысяч. Как быть. Банкротом не хочу. Платить не отказываюсь, но нет возможности пока