Здравствуйте, живу в частном доме в селе, на нашей улице проведено центральное водоотведение, вода из дома уходит в колодец на территории дома, а из него уже в центральный

Здравствуйте, живу в частном доме в селе, на нашей улице проведено центральное водоотведение, вода из дома уходит в колодец на территории дома, а из него уже в центральный. За водоотведение ежемесячно платим по счетчикам, сумма в месяц выходит не маленькая. Переодически сталкиваемся с проблемой засора в центральном колодце из-за чего,вода из нашего колодца уходить перестает, при обращении в обслуживающую нас организацию регулярно сталкиваюсь с проблемой вызова к нам сантехников, регулярно приходится доводить до скандала, их единственный аргумент, что колодец на моей территории мои проблемы, хотя на балансе он стоит у них. И вот не могу понять правомерны ли их отказы в выезде и проверке системы.