Здравствуйте.
Обязательным условием договора купли-продажи товара, предусматривающего предварительную оплату товара, является условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае отсутствия условия о сроке передачи товара договор может быть признан недействительным.
Таким образом, в договоре должны быть указаны условия доставки, а именно:
— место доставки товара;
— срок доставки товара (можно указать конкретный день, с уточнением времени доставки, а можно указать период, в который должен быть доставлен товар);
— могут быть указаны дополнительные условия и сведения.
Обязательство продавца по передаче товара покупателю можно считать исполненным с момента вручения товара потребителю.
Права потребителя, в случае нарушения продавцом срока доставки товара вправе на основании ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей:
— установить новый срок для передачи товара;
— потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара.
Помимо этого, потребитель вправе потребовать полного возмещения причиненных убытков, а также неустойку (пени) за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Пени начисляются за каждый день просрочки доставки товара в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты товара.
По общему правилу, установленному п.1 ст.499 ГКРФ доставка товара покупателю в связи с исполнением договора купли-продажи является условием сделки. В связи, с чем в договоре купли-продажи при его заключении должны быть определены сроки и место доставки.
В случае если срок доставки оговорен устно, данное обязательство исполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек.
Одно из вышеуказанных требований должно быть изложено потребителем в письменной форме путем направления претензии (заявления, жалобы) на имя руководителя организации, с которым был заключен договор купли-продажи.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
