8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Товар маркированный (в честном знаке вся цепочка отражена, товар имеет сертификат качества), у нас есть заключение эксперта

Клиент оставил негативный отзыв на Яндексе и Дубль Гис о нашей компании, что мы продаем некачественный товар, с браком. Он подал летом нам претензию по качеству, с требованием вернуть деньги. Мы сдали товар на экспертизу проверки качества. Эксперт в заключении указал, что товар качественный. Товар маркированный (в честном знаке вся цепочка отражена, товар имеет сертификат качества), у нас есть заключение эксперта. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА НИЗКИЕ ЦЕНЫ В ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЮТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Можно ли это считать клеветой, а не оценочным субьективным суждением клиента и обязать вышеуказанные сайты удалить отзыв, приложив факты с нашей стороны.

Показать полностью
, Александра, г. Екатеринбург
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Земельное право
И имею ли я право в такой ситуации на преимущественное право?
Здравствуйте! ситуация следующая. Выиград на аукционе право аренды с/х участка. договор на 5 лет. но в договоре есть запись - "арендатор участка не имеет преимущественного права на заключение на новый срок договора аренды без проведения торгов" А по закону вроде бы имею. вот и вопрос - законно ли эта запись? И имею ли я право в такой ситуации на преимущественное право? И как это оспорить? спасибо
, вопрос №4867416, Анатолий, г. Калининград
Гражданское право
Продал оперотивную память, через Айвито, покупатель требует вернуть деньги, говарит товар не надлежащего качества, угрожает подать в суд, хочет до судебного разбирательства, как быть?
Продал оперотивную память,через Айвито,покупатель требует вернуть деньги,говарит товар не надлежащего качества,угрожает подать в суд,хочет до судебного разбирательства,как быть?
, вопрос №4867143, Максим, г. Хабаровск
Гражданское право
Что будет следовать если арендодатель узнает
Взял электровелосипед под выкуп. Договор есть. Спустя какое-то время продал его по личным обстоятельствам, тяжёлой ситуации. Что будет следовать если арендодатель узнает. Предложил платить не раз в неделю, а раз в месяц. Все равно отказывается о переоформлении договора. Что будет в такой ситуации? Я месяц платил исправно, изначально не было желания злоумышленно продать его.
, вопрос №4866355, Даниил, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
В какой форме он должен был нас оповестить?
Здравствуйте, покупатель приобрел смартфон 28.12.2025 через вайлдберриз. 08.01 создал в системе заявку на возврат с указанием следующие но текста: «перестала регулироваться яркость экрана». Мы отклонили эту заявку с указанием того что нужно провести проверку качества со стандартным текстом вайлдберриз: «Мы всё проверили и отклонили заявку: не получилось подтвердить, что брак производственный, а не возник в результате неправильного использования. Обсудите возврат в чате с продавцом или обратитесь в сервисный центр: если там обнаружат производственный брак, создайте повторную заявку на возврат и загрузите фото заключения. Продавец проверит её в течение 5 дней». 16.01 покупатель связался через чат и создал новую заявку на возврат с текстом требования возврата денег за товар и проведения проверки качества. Так как смартфон был приобретён через вайлдберриз, чтобы провести проверку мы организовали забор товара через сдэк с доставкой в сервисный центр 23.01. Покупатель принёс в сдэк товар 26.01. При этом сделал видеозапись фото того что положил в коробку (на видео у него новый чистый кабель в комплекте от телефона). Мы получили смартфон и также сделали видеозапись при получении и на видео обнаружили, что кабель был подменен на испачканный желтый со стертыми надписями, то есть видно, что это кабель от старого телефона. Далее смартфон из сервисного центра с устраненным дефектом был отправлен обратно покупателю и получен им 18.02. 18.02 покупатель начал спрашивать почему ему подменили кабель и мы заметили эту подмену на видео только когда он спросил. То есть по факту он снял видео с новым кабелем на фоне смартфона, отправил в сдэк смартфон наш, но со старым кабелем, и теперь утверждает что мы его подменили. Это первое. Второе, 18.02 также в чате он прислал сообщение, что требует возврат смартфона и возврат денег за смартфон + неустойку за то что ему от 08.01 за 10 дней не перечисли денежные средства. Мы попросили создать новую заявку через вайлдберриз, чтобы ее одобрить, но он ее так и не создал, поэтому 20.01 мы нашли его заявку от 16.01 и одобрили. Вопрос насколько все требования покупателя правомерны, включая требования по неустойке за просрочку выплаты денег в теч 10 дневного срока. Мы же должны были из другого города забрать товар на проверку в ближайший официальный сервисный центр, который находится к ним, это было нереально с учётом транспортировки уложиться в 10 дней. Также деньги перечислять при возврате в пвз товара будет вайлдберриз, а не мы. А покупатель ещё до сих пор не сдал товар в пвз. Если неустойка в данном случае правомерна, то от какого числа она должна считаться? Как быть с тем что даже при одобренной заявке на возврат не принёс товар в пвз на сдачу день в день+ он не сразу его принёс в сдэк…ещё и провод подменил на старый. По проводу и у него и у нас есть видео, но на их видео провод новый, и они его подменили после записи видео. Сообщения и заявки на возврат на вайлдберриз вообще считаются что он запросил деньги на возврат? В какой форме он должен был нас оповестить?
, вопрос №4865478, Arina, г. Москва
Защита прав потребителей
Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю
Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .
, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва
Дата обновления страницы 29.10.2023