Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Договор поставки
Добрый день! Такая история, заказала у организации поставку товара, но письменного договора не заключала. Они выставили счет я оплатила. До оплаты настоящего товара мы по телефону ни раз обговаривали что товар будет упакован. Товар- это маты прошивные энергетические(стекловата). Упаковка товара была принципиально важна для меня, поскольку этот товар я должна была поставить в другое место. Кроме того доставку товара мне также по телефону обещали осуществить в течении 15-20 дней после оплаты товара. Оплата товара была осуществлена 12.07.2013г. и доставку я ожидала не позднее 03.08.2013г.После чего я пыталась связаться с сотрудниками организации , но указанные телефоны не отвечали. Наконец 15.08.2013 г. один из сотрудников связялся со мной и сообщил что товар будет отгружен 20.08.2013г.Контактные данные водителя мне сообщили к вечеру 20.08.2013г. и пообщавшись с ним я узнала что товар вовсе не упакован, а навален на поддоны навалом. Я естественно сразу же отказалась от принятия этого товара. Доставка товара должна была быть около 2000 км.Это от Челябинска до Твери . За это время неупакованный товар легко мог был подвержен механическим повреждениям. Я пыталась урегулировать конфликт , просила их упаковать товар и поставить его нам, но они отказались его нам поставлять. Мне пришлось в другом месте заказать товар и их товар мне больше не нужен., как мне теперь вернуть мои деньги? Обратилась в суд, есть ли у меня шанс выиграть суд?
- Рисунок (2).jpg
Татьяна, нужно правильно обращаться в суд, поэтому сказать о шансах тяжело, т.к. от формулировки иска, и имеющихся документов суд может рассмотреть дело по-разному.
Есть соответствующие ГОСты которые применяются дл ятовара, в данных стандартах указываются и требования к упаковке.
Если брать за основу ГОСТ 1 Упаковка должна обеспечивать сохранность матов при хранении,
транспортировании и погрузочно-разгрузочных работах. Нарушение
целостности упаковки не допускается. 21880-2011, то в разделе 4 указано как должны упаковываться маты.
Далее смотрим ст. 482 ГК РФ.
Поэтому при правильном составлении документов и иска, у вас есть шансы на разрешение спора в вашу пользу.
Добрый день Татьяна. В данной ситуации, при отсутствии подписанного между сторонами договора на стороне поставщика возникло неосновательное обогащение. (Статья 1102 ГК РФ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса). Для возврата денежных средств Вам необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении претензию с просьбой вернуть денежные средства. В случае отказа в удовлетворении Вашей претензии, обращаться в суд по месту нахождения ответчика с исковым заявлением. Вероятность выигрыша в суде очень высокая.
Я уже отправляла претензию ответчику. Они отказали нам вернуть денежные средства. Они себя оправдывают тем что у нас нет договора, соответственно условий. Кроме того у них имеется два вида товара один упакованный, а другой нет. Они ссылаются на то, что мы сами оплатили и заказали неупакованный товар. Но нам товар нужен был принципиально упакованный. Сотрудники ответчика нам о характеристики товара ничего не говорили, просто посылали на сайт , чтобы мы сами узнали его модификацию. На сайте указано два вида товара, но маркировка одинаковая. В связи с этим не зная специфики работы сотрудников Ответчика мы сами не могли рассчитать стоимость товара вместе с доставкой, так как в счете была указана общая стоимость. Они настаивают на том, что типо что заказывали, то и забирайте.
О Каком неосновательном обогащении говорит коллега, мне не понятно, есть счет, он оплачен- данные правоотношения приравниваются к разовому договору купли-продажи. Поэтому к данному ответу прошу отнестись крайне осторожно.
Татьяна, нужно смотреть документы. Иск сформулирован Вами правильно.