Возвращать ли денежные средства?

Здравствуйте. Возникла такая ситуация: я мастер лазерной эпиляции, на днях написала клиентка о том, что хочет вернуть деньги за 4 прошедшие услуги так как не видит результата после эпиляции. В начале процедур пациентка была предупреждена о том, что кому то помогает, а кому то нет. И кому то нужно больше сеансов, кому то пару раз. В результате она прошла 4 сеанса и сейчас хочет вернуть деньги, хотя полный курс не прошла. Есть прдписанное согласие пациента о том, что после процедуры к мастеру никаких претензий не имеет. После 2 процедуры я уточняла у пациентки, есть результат или нет, она сказала "НУ МОЖЕТ ДА" , то есть соглашась. Что мне делать? Возвращать ли денежные средства?