Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Когда мы попросили чек у нашего туроператора, она сказала, что у нее не имеется кассового аппарата, хотя мы переводили деньги онлайн
Добрый день. Покупали у туроператора тур в Сочи. Мой муж полицейский и ему возращают деньги за проезд. Когда мы попросили чек у нашего туроператора, она сказала, что у нее не имеется кассового аппарата, хотя мы переводили деньги онлайн. Как быть в данной ситуации? Из-за нее мы можем потерять больше 50 тысяч.
Здравствуйте, Алеся!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.