Хочу услышать ваш ответ, дашь мне?

Компания ozon.travel оказалась обменивать билеты при обращении. Подробнее о ситуации. Купил билет не на тот рейс, из-за чего возникла необходимость их обменять. Обращение об обмене билетов было создано 15 июня. Ответ пришел 24 июня (рейс 26 июня), в ответе указали, что обмен билетов невозможен из-за того, что осталось 2 дня до рейса. Я писал в поддержку 2 раза из-за долгого ответа 18 и 23 июня, в ответе говорили ждать и то, что поддержка ответит в течение 1-3 дней. Так вот вопрос. Возможны ли какие-то юридические действия в отношении компании в связи с таким ненадлежащим оказанием услуг? Теперь придется покупать билеты по полному прайсу на рейс вместо обмена плюс очень сильно волновало отсутствие ответа поддержки в течение всех 10 дней из-за приближения срока дедлайна покупки билетов (26 июня). Билеты прикреплять не буду из соображений конфиденциальности, но такую ситуацию придумать из головы явно тяжело. Надеюсь именно на Ваш ответ!

Суть: Разово обменял крипту через P2P. На карту Альфа-Банка пришло 30 000 ₽ из Т-Банка. Крипту отправил. Отправитель (или тот, у кого угнали деньги) пожаловался в Т-Банк. Т-Банк пометил операцию как ОБДС, мои реквизиты улетели в базу ЦБ, онлайн-банк заблокировали. Что я сделал и какие получил ответы (хронология): Первое обращение в ЦБ – получил номер операции (REQ), по которой меня включили в базу ОБДС, и официальную рекомендацию: «Идите в Альфа-Банк, подайте заявление об отказе от зачисления» (Указание ЦБ № 6748-У). Пошёл в Альфа-Банк с официальным заявлением и приложил ответ ЦБ. Просил провести возврат отправителю по ОБДС. Получил официальный письменный отказ: «Договаривайтесь с отправителем сами. Деньги зачислены на ваш счёт успешно». Возврат делать отказались. Второе обращение в ЦБ – приложил отказ Альфа-Банка. Рассчитывал, что ЦБ отреагирует и заставит банк исполнять свои же указания. В ответ ЦБ проигнорировал факт отказа Альфы и сказал: «Вас заблокировал Т-Банк, идите в Т-Банк». Пошёл в Т-Банк – полтора месяца ждал ответа, звонил, писал. В итоге пришёл отказ: «Мы ничего не можем сделать. Нам не нужны никакие доказательства по операции. Возвращайте деньги отправителю сами или пусть он отзовёт жалобу». Но я не знаю отправителя, не могу с ним связаться, и возвращать напрямую рискованно (ЦБ сам предупреждал не делать этого). Третье обращение в ЦБ – приложил уже все отказы: и Альфы, и Т-Банка, и свою переписку. Получил стандартный шаблонный ответ, идентичный первому: «Идите в Альфа-Банк и подайте заявление об отказе от зачисления». Будто я не писал им до этого три раза и не прикладывал отказ Альфы. Обратился к финансовому омбудсмену – пришёл отказ в принятии обращения. Формулировка: я просил обязать Альфа-Банк совершить действия (провести возврат по ОБДС), а это неимущественное требование. Омбудсмен рассматривает только имущественные требования – взыскание денежных сумм (ч. 1 ст. 15 Закона № 123-ФЗ). Посоветовали обратиться в суд. Важный нюанс: Альфа-Банк сейчас готов просто выдать мне эти 30 000 ₽ наличными в отделении. Но я понимаю, что это ничего не решит – деньги я получу, а мои данные так и останутся в базе ОБДС, счета в других банках будут блокировать, и проблема не закроется. Мне нужно не получить деньги, а добиться официального возврата отправителю с исключением моих данных из базы ЦБ.

Я подала заявку на прохождение военной службы 1 заявка 16 мая, 2. 24мая,25 мая пришло сразу 2 ответа явится 1 июня но рассматриваются кандидаты с мед.образованием,у меня его нет,я не поехала,думала будет отказ,но 2 июня пришел ответ: услуга оказана по вашему заявлению принято решение о рассмотрении вас в качестве кандидата на для поступления на военную службу по контракту. Сегодня 16 июня но никто со мной не связывался. Как понимать этот ответ?