Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?

Question

Здравствуйте, я активировал самокат но он не работал, мои средства за поездку списали. Я написал в поддержку всю ситуацию, они отменили поездку дистанционно, но деньги они не вернули, сказали что вернут в течение 5 дней. Но эти деньги мне были либо же на такси, либо на самокат. Мне пришлось идти около часа пешком. Деньги мне нужны были прямо сейчас, я не смог воспользоваться услугой компании, но и деньги мне не вернули. Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Максим! Напишите претензию с указанием своих требований. Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии. Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп. Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

Бесплатная консультация юриста

Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?

У вас похожая ситуация?