Вернуть неиправный планшет в магазин

в июне 2013 года был куплен планшет "Сони " в связном. Примерно через месяц стал гаснуть, т.е. при работе просто самопроизвольно отключается. Был сдан на ремонт ,где подтвердился дефект гарантийный. После ремонта планшет также самопроизвольно выклбючался. В сервисном центре была проведена экспертиза, которая показала ,что планшет исправен.После получения планшета, неполадка устранена не была. В настоящее время планшет снова на экспертизе ,однако получен ответ ,что планшет исправен. Как поменять этот планшет

20 февраля 2014, 09:10, ольга, г. Челябинск

Татьяна Майтакова

Юрист, г. Кемерово

Здравствуйте. Вы можете отдать плашет на независимую экспертизу, оплатив ее услуги, если будет выявлен производственный дефект, представить данное заключение продавцу. Он должен будет удовлетворить Ваши требования, а также возместить расходы на экспертизу. Либо второй ваирант: можете обращаться в суд, и уже в суде ходатайствовать о назначении судебной экспертизы. Экспертиза необходима в любом случае, чтобы опровергнуть утверждение продавца об исправности планшета.

20 февраля 2014, 10:05

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за смартфон, который не обновляется из-за несоответствия региона?

Купил смартфон в магазине 2 месяца назад. Смартфон работал но не на должном уровне! И не давно пришло обновление системы. Но оно не может скачатся и соответственно не обновляется . Принёс продавцу. Сказали что всё в порядке! Обратился в организацию которая делает диагностику с заключением. Там ответили что это смартфон другого региона (Китай) не для нашего рынка! Вопрос. Есть ли шансы вернуть деньги?

24 февраля, 10:15, вопрос №4867820, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Нужно ли платить за выезд мастера при гарантийном ремонте электрической помпы?

Я 15.02.2026 приобрел электрическую помпу для откачки воды в магазине «Люкс Вода». Дома заметил, что кнопка включения заедает и вообще плохо работает. Придя в магазин «Люкс Вода», где приобретал помпу, мне сказали, что в соседнем городе я могу бесплатно сдать ее, так как там есть необходимый мастер по проверке оборудования, а в своем городе я должен заплатить за выезд мастера 800 рублей. У меня такой вопрос: за что я должен платить 800 рублей, это разве не входит в гарантийный ремонт?

24 февраля, 09:28, вопрос №4867791, Даниил, г. Копейск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина, с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез

Купил 2 робота пылесоса Tefal RG 9177WH в магазине DNS . После месяца использования перестали работать одновременно. Не поддерживали приложение. После неоднократных перезагрузок ситуация не изменилась. При сдаче в сервис по гарантии проблему не решили, сославшись на санкции. В претензии на возврат средств , так как приборы не выполняли заявленные функции , получен отказ. Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина , с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез. Только положительные. В связи с этим, на мой взгляд , магазин сознательно зная о проблемах товара умалчивает, и не доводит до сведения потребителя. Что делать в этом случае? И куда обратиться?

22 февраля, 11:20, вопрос №4866433, Виталий, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Пришла в пвз они не делают возврат, ссылаясь, что не полная комплектация, принесла планшет, зарядку и коробку, в подарок шли наклейки, часы и очки детские они требуют их

Здравствуйте купила детский планшет через озон, сначала он работал, потом начал лагать и долго грузится, оформила возврат у продавца, он одобрил. Пришла в пвз они не делают возврат, ссылаясь, что не полная комплектация, принесла планшет, зарядку и коробку, в подарок шли наклейки, часы и очки детские они требуют их. Но они были в подарок. Правы они или нет?

22 февраля, 10:37, вопрос №4866446, Лприса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?

Приобрела парогенератор 09.02. При проверке обнаружила, что пар идет только с верхних пяти дырочек 11.02 принесла в магазин. Сказали сдать на экспертизу. Сдала! Сегодня 21.02 пришёл ответ брака нет, пояснение -конструктивная особенность. Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?

21 февраля, 16:14, вопрос №4865838, Екатерина, г. Междуреченск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.