Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар
Здравствуйте, подскажите как правильно поступить в данной ситуации. В марте 2012 купили у модем у "союз-телекома". через 2 недели отнесли модем обратно-по причине того что он не подключался к сети. модем обратно приняли- нам дали акт приема.написали заявление о возврате денег. продавец нам сказала что возврат денег осуществляется в порядке очереди. до сих пор деньги перечислены не были. На все вопросы продавцы магазина отвечают , что они здесь ни причем , от них это не зависит , дали номер московского офиса "Союз-телекома" и сказали обращаться туда. Там тоже мы ничего вразумительного не услышали. Заранее спасибо за ответ
Учитывая сроки исполнения продавцом своих обязательств, Вы можете обратиться в суд о взыскании с них стоимости модема, который у Вас принял продавец. Одновренно можете потребовать взыскать с них неустойку (пеню), а также компенсацию морального вреда и возмещения материального ущерба (если таковй причинен).
Для правильного подхода к делу вам необходимо исходя из всех ваших попыток возвратить уплаченную сумму написать в адрес "Союз-телеком" (Генерального директора) претензию (послать почтой заказным с уведомлением) и изложить в ней свои претензии, сроки ответа на ваше требование, отписки и оговорки продавцов, т.е. описать что вы делали и куда обращались. После 14 дней с ответом или без от данных лиц обращайтесь в суд с иском о возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества ссылаясь на ст. 13, 22, 23 ФЗ О Защите прав потребителей, приложив копию вашей претензии и ответ на нее, если такой имелся.
