Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вива займ брала деньги но потом погасила долг, а потом захожу в личный кабинет а там взят займ 15000 тыс, 23.05.23г
Вива займ брала деньги но потом погасила долг , а потом захожу в личный кабинет а там взят займ 15000 тыс , 23.05.23г , позвонила в компанию объяснила ситуацию , в истори моего банка мне в этот день не было этих зачислений и я не оформляла займ , на что они ответили что это наверное мошенники , и будут разбираться и не каких обязательств перед компаний у меня нет , я даже им на электронку послала историю моего банка что в этот день не каких поступлений не было у меня , что мне делать в этой ситуации?
Здравствуйте, Евгения Геннадьевна
Вам необходимо совершить следующие действия:
- Написать заявление в полицию, в нем нужно описать ситуацию и попросить привлечь к уголовной ответственности лиц совершивших данное деяние. Подача заявления должна быть зафиксирована, вам выдадут талон-уведомление с номером по КУСП, его необходимо сохранить. Если, по какой-либо причине его откажутся выдавать, вы должны настоять на выдаче.
- Написать претензию в «Вива займ», в ней тоже описать ситуацию и потребовать признать данный договор незаключенным, совершить действия по удалению из базы кредитных историй информации о задолженности, и, если вы не собираетесь больше иметь с ними дела, прекратить обработку ваших персональных данных. На исполнение требований дайте им 10 дней. К претензии можете прикрепить копию талона-уведомления.
Претензию вы можете подать либо по электронной почте, либо в филиале Вива займ, либо заказным письмом с описью вложения(но это очень долго). В любом случае у вас на руках должно остаться подтверждение того, что претензия была вручена и какого числа это было.
Если по истечению срока вы не получите ответ (или он будет отрицательным), вам придется писать исковое заявление в суд о признании договора незаключенным.