Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

344 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
344 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара продавцу

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,к кому я могу обратиться по этому вопросу.Дело в том,что 28февраля этого года моим мужем была приобретена плойка с комплектом насадок в магазине,но рассмотрев ее дома мы пришли к выводу,что набор сделан не из качественного материала и решили этот набор вернуть обратно.На следующий день,то есть вчера,супруг поехал его сдавать.Упаковка,чеки-все имеется.Даже все насадки находятся в герметичной упаковке.Но ему в возврате денег отказали,включая руководство.Было предложено обменять этот товар на аналогичный,но посмотрев ассортимент,так нами ничего и не было выбрано.Тогда продавец-консультант предложила взять на эту сумму любую другую бытовую технику,которая имеется в этом магазине.На данный момент тот же набор находится у нас дома.Правомерно ли поступили продавцы?Имею ли я право обменять этот товар на деньги?Спасибо.

01 Марта 2012, 16:32, вопрос №3704 Елена, г. Тольятти
вопрос решён
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Борисенко Мария Юрьевна

    Здравствуйте!

     По закону Вы можете обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая день покупки. Это правило относится к товарам надлежащего качества. Вам могут вернуть деньги и забрать назад товар лишь в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". )

     Совсем другие нормы используются при о расторжении договора купли-продажи и возвращении за товар денег в случае, если покупателю продан товар ненадлежащего качества. 

     Вы говорите о том, что товар сделан из некачественного материала. Но это только Ваше мнение. Вы можете попытаться вернут товар и получить за него деньги, если заявите, что Вам продан товар ненадлежащего качества. Но если экспертиза будет не в Вашу пользу, Вам придётся компенсировать её стоимость продавцу.

    02 Марта 2012, 11:52
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats