Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара продавцу
Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,к кому я могу обратиться по этому вопросу.Дело в том,что 28февраля этого года моим мужем была приобретена плойка с комплектом насадок в магазине,но рассмотрев ее дома мы пришли к выводу,что набор сделан не из качественного материала и решили этот набор вернуть обратно.На следующий день,то есть вчера,супруг поехал его сдавать.Упаковка,чеки-все имеется.Даже все насадки находятся в герметичной упаковке.Но ему в возврате денег отказали,включая руководство.Было предложено обменять этот товар на аналогичный,но посмотрев ассортимент,так нами ничего и не было выбрано.Тогда продавец-консультант предложила взять на эту сумму любую другую бытовую технику,которая имеется в этом магазине.На данный момент тот же набор находится у нас дома.Правомерно ли поступили продавцы?Имею ли я право обменять этот товар на деньги?Спасибо.
Здравствуйте!
По закону Вы можете обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая день покупки. Это правило относится к товарам надлежащего качества. Вам могут вернуть деньги и забрать назад товар лишь в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". )
Совсем другие нормы используются при о расторжении договора купли-продажи и возвращении за товар денег в случае, если покупателю продан товар ненадлежащего качества.
Вы говорите о том, что товар сделан из некачественного материала. Но это только Ваше мнение. Вы можете попытаться вернут товар и получить за него деньги, если заявите, что Вам продан товар ненадлежащего качества. Но если экспертиза будет не в Вашу пользу, Вам придётся компенсировать её стоимость продавцу.