Добрый день. Очень нужна консультация. Приобретала онлайн-обучение на платформе "Skillbox" в рассрочку.
По сложившимся жизненным обстоятельствам я должна прекратить обучение. Скажите, пожалуйста, что мне делать? Рассрочка не закрыта, от онлайн-курса просмотрен один модуль из десяти-двенадцати существующих, а представители компании заявляют, что расторжение договора исключено
Здравствуйте! Ситуация не страшная, напротив, регулируется фз о защите прав потребителей, что вам на пользу. Не слушайте ответчика, необходимо направить письменное требование о расторжении договора, желательно в течении 14 дней со дня пользования курсом, кроме того необходимо не заходить на платформу и не получать услуги по обучению, это важно. В остальном подготовить иск в суд и взыскать стоимость курса, неустойку, штраф, выйтет в 3 раза больше, чем заплатили. Практика по данным делам большая, с уважением юрист Игорь, пожалуйста оцените ответ, удачи!
Здравствуйте!
В соответствии с ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с п. 3, 4 и 5 ст. 24 Закона (п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
На основании п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Вам необходимо подготовить претензию и направить её продавцу курса, только после этого, в случае отказа, обращаться в суд.
Судебная практика в этом вопросе положительная.
Прилагаю решение суда в схожем случае.
Необходима будет помощь — обращайтесь. Буду рад помочь.
Действуйте согласно представленному алгоритму, самое главное не пользуйтесь платформой по обучению. Что касается их пояснений — это их юридическая позиция по делу, не более того. Единственное платежи по кредуту желательно исполнять, сумма которая будет с них взыскана. Я занимаюсь именно данной категорией, 8 из 10 решений принимаются в пользу потребителей!