8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за товар

Добрый день. Меня зовут Надежда. В магазине "Компьютерный мир" 26.07.2013 я купила электронную книгу. Через 6 месяцев у книги сломалась кнопка вкл- выкл и книга перестала работать. 06.02.2014 я обратилась в магазин с заявлением о возврате денег. Мне сказали, что книгу отправят в сервизный центр при этом сразу предупредили, что на кнопку гарантия не распространяется и мне необходимо будет произвести ремонт за собственные средства. Я не хочу иметь отремонтированную книгу. Для меня лучше получить деньги и купить новую книгу, чем иметь книгу после ремонта. Прошу Вас подскажите - вправе ли магазин говорить, что на кнопку не распространяется гарантия и не вернуть мне деньги ? Спасибо.

Показать полностью
, Надежда,
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Надежда!  Кнопка это часть товара и на нее также распространяется гарантия. Но,  деньги Вам не вернут,  т.к. в отношении технически сложного товара возврат возможен при существенном недостатке товара. 

0
0
0
0
Надежда
Надежда
Клиент

А разве не работающая кнопка это не существенный недостаток товара? Как можно пользоваться книгой, если не работает самая главная кнопка - включение и выключение устройства.

Похожие вопросы
900 ₽
Защита прав потребителей
Могу ли я как то добиться возврата по закону?
Здравствуйте. Такая ситуация: на днях оплатила сервис аналитики для маркетплейсов и две консультации аналитиков данного сервиса. Потом посмотрела, что в сервисе есть косяки по аналитике и меня это не устроило. Плюс до этого общалась с аналитиком их сервиса, который мне продал данную услугу, и говорила, что сервис мне не нужен, так как дорогой для меня. Но видимо нельзя было отдельно купить консультации без сервиса. На следующий день я решила, что хочу сделать возврат, так как не тяну эту покупку и меня не устраивает работа сервиса и в целом без консультаций он мне не нужен и не имеет смысла. А возврат они делать не хотят, опираясь на оферту. Говорят - за консультации вернём, а за сервис нет. Я вообще в шоке. Привыкла блин, что всегда можно отказаться от некачественного товара или если передумал. А тут на тебе. Могу ли я как то добиться возврата по закону? Или без вариантов? Оферту прилагаю https://marketguru.io/privacy
, вопрос №4110378, Татьяна, г. Москва
Взыскание задолженности
Здравствуйте меня зовут Елена я взяла кредит на 100000 чтобы гасить возврат единовременного пособия на ребёнка
Здравствуйте меня зовут Елена я взяла кредит на 100000 чтобы гасить возврат единовременного пособия на ребёнка я не работаю денег нет и платёж будет 18 июня платит нечем могут меня ли посадить в тюрьму
, вопрос №4111038, Елена Сидорова, г. Владивосток
Недвижимость
Мне по ошибке на карту сбербанка перевели деньги карта находится под арестом за долги по ЖКХ деньги списали теперь с меня требуют возврат денег которых у меня нету на меня подали в суд
Мне по ошибке на карту сбербанка перевели деньги карта находится под арестом за долги по ЖКХ деньги списали теперь с меня требуют возврат денег которых у меня нету на меня подали в суд
, вопрос №4110839, Николай, г. Москва
Защита прав потребителей
Если салон добровольно возвращает часть денег за некачественную стрижку, нужно ли подписывать с клиентом как е то бумаги при возврате?
Если салон добровольно возвращает часть денег за некачественную стрижку, нужно ли подписывать с клиентом как е то бумаги при возврате?
, вопрос №4110799, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
В аптеке предлогают возврат денег только после эксперьизы, ждать 45 дней
Небулайзер не подает домтаточно воздуха, пар не идет из маски. И колба для лекарства незакрывается плотно. Со днч покупки прошло 5 дней. В аптеке предлогают возврат денег только после эксперьизы, ждать 45 дней. Это нормально? В обмене на другой даже с доплатой отказ.
, вопрос №4110070, Шабелина Дарья Александровна, г. Москва
Дата обновления страницы 08.02.2014