Здравствуйте, Марианна!
доказательствами в арбитражном процессе могут быть различные документы, в том числе справка по операции перечисления денег через приложение.
Вот только само перечисление не доказывает факт покупки именно этой контрафактной игрушки. Нужна качественная видеозапись. Где есть привязка к месту, сама игрушки и пр.
да этапе досудебного урегулирования вы однозначно имеете право запросить для ознакомления все что связано с закупкой.
Обычно эти организации действуют грамотно и вопрос больше сводится в размеру компенсации.
Вероятно вы ИП, поэтому для снижения компенсации вы можете использовать специальное постановление Конституционного суда по данному вопросу
В любом вопросе важен индивидуальный подход и внимание к деталям, мы можем все обсудить в чате и вместе прийти к успешному решению.