На какой ориентироваться документ что бы мне обменяли не исправный телефон на телефон такой же модели. В магазине прикрываются тем что технически сложное устройство и обменять его не можем хотя время с момента покупки не прошло 14 суток.
В данном случае, обратитесь с претензий к продавцу в письменном виде на
своем экземпляре получите отметку,
требование надо заявить только одно, либо деньги за товар – 10 дней для
удолет. требования, обмен – 20 дней, ремонт 45 дней.
В данном случае согласно ст.18 закона о защите прав потребителей в случае
обнаружения недостатка в технически сложном товаре в течение 15 дней можете
расторгнуть договор, только претензию необходимо отдать в течение 15 дней не
пропустив данный срок.
Добрый день! Действия продавца не правомерны. вам необходимо в письменном виде направить претензию с указанием ваших требований. Данные вид отношений регулирует Закон " о защите прав потребителей". Если нужна будет помощь, обращайтесь в чат.
