Наталья!
Общие правила статей 12-14 Жилищного Кодекса РФ предусматривают, что государство может оказывать помощь гражданам пи улучшении жилищных условий, но конкретные условия оказания такой помощи определяют органы власти на местах. Если Вам что-то было обещано, но не выполнено до сих пор, надо жаловаться в прокуратуру — пусть проверяют законность действий/бездействия органов местной власти в Вашей ситуации.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!