Брала ноутбук в днс в кредит. Ноутбук сломался и я сдала его по гарантии. Они не починили и не вернули мне его за 45 дней. Кредит я выплатила большую часть, но ещё не весь. Как я могу вернуть свои деньги, за ещё не полностью погашенный кредит? Все включая те что всё ещё лежат на кредитом счёте и выплаченные мной проценты по кредиту
Добрый день, Татьяна.
Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, где отразить одно из требований п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется по правилам п. 5 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей»
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
С уважением, Александр
