По личным причинам не смог отправиться в поездку, написал обращение в данную компанию о возврате билета 30 сентября

Общее правило возврата билетов определено в приказе Минтранса России от 28.06.2007 N 82
«Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“, который предусматривает, что 

231. Возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Конкретные сроки возврата денег определены правилами авиакомпании, которая должна была осуществить перевозку.

Если данный срок истек — то в адрес компании и в купи билет направляете претензию с требованием произвести в течение 30 дней возврат оплаченной суммы. При неудовлетворительном результате ее рассмотрения и неполучения Вами денег — обращаетесь с иском в суд о взыскании с авиакомпании стоимости билетов.

Купибилет при этом привлекаете в качестве третьего лица.