Необходим ли претензионный порядок в данном случае и какие нормы регулируют всю процедуру?

Добрый день, обратила внимание, что заключенный договор с некой ОО называется договор -купли продажи индивидуально изготовленной мебели. Как это меняет процедура взыскания в судебном порядке предварительно оплаченных сумм, неустойки и упущенной выгоды? Необходим ли претензионный порядок в данном случае и какие нормы регулируют всю процедуру?