Что мне делать в таком случае?

Добрый день! Играла в букмекерской конторе винлайн. По непонятным причинам бк не дают мне вывести денежные средства. Видеоверификацию я прошла , отправляла им фото моей банковской карты, с которой были пополнения. Игровой счёт и банковская карта оформлены на меня. Бк потребовали договор на открытие карты , я обратилась в банк - договор мне выдали и заверили, но в данном договоре прописан только счёт банковский , а бк нужен договор с номером карты. В банке сказали, что они не могут мне предоставить такой договор. Что мне делать в таком случае ?