Человек умер, а страховая компания отказывает в выплате, доказывая, что это не страховой случай, опираясь на пункты условий договора, которые не соответствуют произошедшей ситуации

Здравствуйте, необходима помощь в составлении претензии в страховую компанию, всвязи с отказом в выплате средств при наступлении страхового случая.

Человек взял кредит в банке и оформил страховку жизни (смерть от несчастного случая и болезни). Человек умер, а страховая компания отказывает в выплате, доказывая, что это не страховой случай, опираясь на пункты условий договора, которые не соответствуют произошедшей ситуации.