Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег через интернет магазин
Получил куртки от интернет магазина наложенным платежом. Но при близком рассмотрении и примерки они мне не понравились и не подошли по размеру. Теперь хочу вернуть. Но пока продавец на телефон не отвечает и на электронную почту тоже не отвечает, хотя при заказе ответил сразу. На сайте интернет магазина opt-military.ru нет адреса, есть только телефон, имя продавца и электронный адрес. Как мне правильно оформить возврат товара и денег?
Здравствуйте, Виталий!
Вам необходимо подготовить претензию, в которой стоит отобразить, что это Ваш первый шаг — досудебное урегулирование.
Отправите Вы её по электронному адресу, указанному на этом сайте.
Сделайте обязательно скриншот этого сайта, чтобы было видно адрес сайта и контактные данные продавца (менеджера), также сделайте фотографии или иным способом зафиксируйте факт оплаты товара, и иную связующую информацию.
Всю эту информацию вложите в электронное письмо-претензию.
В претензии укажите свои требования и сошлитесь на положения статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» — Дистанционный способ продажи товара.