Карина, добрый вечер!
Вам необходимо написать заявление на возврат товара. Оно пишется в произвольной форме. Укажите в нем наименование товара, дату покупки, а также попросите вернуть деньги на счет, указанный в заявлении либо на счет, с которого оплачивалась покупка, либо почтовым переводом.
Далее отправьте товар по адресу, с которого была осуществлена доставка. В посылку, помимо самого товара, вложите вышеуказанное заявление, опись вложения и, если есть, чек/выписку с банковского счета об оплате покупки.
Обязательно отправляйте с уведомлением о вручении.