Возврат денег

Здравствуйте, Владимир!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Смело направляйте претензию.

Не соглашусь с коллегой.

Во-первых вы указываете, что являетесь организацией, а следовательно, действие Закона «О защите прав потребителей» на ваши правоотношения по приобретению прибора не распространяются (см. преамбулу к закону).

Вместе с тем, если вы заключали договор купли-продажи в качестве гражданина- потребителя, то есть приобретали товар для бытовых, личных, семейных и иных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, тогда действие указанного закона будет распространяться на ваши правоотношения.

Согласно ПОСТАНОВЛЕНИю Пленума ВАС РФ от
22.10.97 N 18 «О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ПОЛОЖЕНИЙ
ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О ДОГОВОРЕ ПОСТАВКИ»

5. Квалифицируя правоотношения участников спора, судам необходимо исходить из признаков договора поставки, статьей 506 Кодекса, независимо от наименования договора, названия его сторон либо обозначения способа передачи товара в тексте документа.

При этом под целями, не связанными с личным использованием, следует
понимать в том числе приобретение покупателем товаров для обеспечения
его деятельности в качестве организации или гражданина — предпринимателя
(оргтехники, офисной мебели, транспортных средств, материалов для
ремонтных работ и т.п.).

Однако в случае,
если указанные товары приобретаются у продавца, осуществляющего
предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, отношения
сторон регулируются нормами о параграф 2 главы 30 Кодекса).

То обстоятельство, что договор купли-продажи в письменной форме не был заключен не является основанием для признания сделки не заключенной, так как обязательная письменная форма для такой сделки отсутствует.

Во-вторых в соответствии со ст.23.1 Закона №2300-1 «Озпп» вы вправе отказаться от товара до его передачи в любое время, однако, при этом вы обязаны возместить продавцу расходы по исполнению договора купли-продажи ст.497 ГК РФ.

Так что пишите претензию на имя продавца об одностороннем отказе от исполнения договора и требуйте возврата денежных средств.