Светлана!
Грубость на рабочем месте непозволительная никому, а потому есть все основания для привлечения такого кондуктора к дисциплинарной ответственности. Необходимо подать жалобу на его действия руководству соответствующего предприятия, работники которого исполняют обязанности кондукторов на пассажирском транспорте. При необходимости можно рассмотреть вопрос об обращении в полицию (если имела место нецензурная брань) либо в суд (для возмещения морального вреда).
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!