Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть неисправный товар в магазин?
Здравствуйте!
.В июле 2012г.я купил принтер Эпсон в компании Инксистем.
В феврале 2013г. он сломался,и я по гарантии отнес в это же магазин.Там мне его не смогли починить,и попросили отнести в авторизованный сервис Эпсон.и 15.04.2012 я сдал его в сервис РРС,авторизованный сервис Эпсон.
Прошло полгода,и мне вернули в не рабочем состоянии ( ,не смогли починить ) и вместе с принтером выдали акт технического состояния, где было написано -причина выдачи акта-долгая поставка деталей. Выдали, и сказали,что идите в магазин,вам должны вернуть за него деньги.О том ,что он принтер в нерабочем состоянии нигде не было написано.
В магазине такую бумагу не принимают, мотивируют это тем ,что не написано в акте ,что он нерабочий и говорят,что нужен чек. Да,у меня нет чека,есть только гарантия с печатью магазина.
Я написал на имя директора магазина заявление о том ,что прошу вернуть деньги .Через 2 недели магазин мне выдал отказ в возврате ден.средств.
Мои походы в авторизованный сервис с просьбой выдать акт о том ,что принтер в нерабочем состоянии ,не увенчались успехом.
Я обратился в компанию Оргтехсервис, где мне выдали акт технического состояния о его неисправности .
Насколько я понимаю,здесь конфликт между сервисом и магазином,но я ,как физ.лицо,являюсь потерпевшим.Сколько будет стоить ведение дела с вашими юристами?
Спасибо.
Дмитрий!
Самая главная ошибка- вы куда-то сами понесли принтер! Спрашивается зачем? Относите в магазин где приобретали и дальше они должны всё сами делать -вы должны с них только спрашивать!
Безусловно вам необходимо обращаться в суд! Составлять исковое! Тут скорее всего не конфликт между сервисом и магазином, а скорее всего они просто хотят вас кинуть!
Нарушены нормы Закона о Защите Прав Потребителя!
В суде я думаю вы без проблем всё это докажите!
Советую вам либо найти хорошего юриста по рекомендации, либо самому отстаивать свои права!
Если нужна консультация или составление документов- обращайтесь, цены не кусаются!
Удачи в защите своих прав!