Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги?
добрый день! меня зовут Юлия, купила зимний костюм на рынке. Проносила неделю и в костюме синтепон весь скатился к низу. Пришла что бы вернуть, а мне отказали сказали.. что идите в отдел по защите прав потребителей! Подскажите что делать!!?? Спасибо
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 января 1998 г. № 55
10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное
наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения
(юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на
вывеске организации.
Продавец — индивидуальный предприниматель
должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и
наименовании зарегистрировавшего его органа.
Если деятельность,
осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан
предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об
органе, ее выдавшем.
Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.Аналогичная информация также должна быть доведена до сведения
покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на
ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне
постоянного места нахождения продавца.
Информация о наименовании продавца, сведения о его государственной регистрации, режиме работы, должна быть размещена на вывеске или иным образом, обеспечивающим возможность с ее ознакомлением.
Согласно ст.8-12 Закона №2300-1 вы вправе потребовать от продавца предоставления данной информации.
Если продавец незамедлительно не предоставит ее, тогда вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы за товар.
При этом, учтите, что контролирующим органом является Роспотребнадзор, именно этот орган может провести проверку по факту нарушения прав потребителя при осуществлении торговли, а так же привлечь к административной ответственности продавца в соответствии с КоАП
ст.14.8 КоАП:
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной
информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о
продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на
должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на
юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей
Таким образом, вы можете подойти к продавцу с требованием о предоставлении информации о том, что за лицо осуществляет торговлю, возьмите с собой свидетеля, можете зафиксировать все происходящее на видеокамеру.
Предъявите продавцу требования об устранении недостатков товара. Если продавец откажется, тогда у вас будет достаточно доказательств, что бы предъявить иск в суд и потребовать в судебном порядке признать факт расторжения договора купли-продажи и обязать продавца вернуть деньги. Вместе с тем, у вас будет основание, что бы обратиться в роспотребнадзор для привлечения продавца к ответственности.