8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

Внесено только 50% суммы, если мы не внесем до 10.03 остаток мы якобы сами откажемся от исполнения договора

Добрый день!

Интересует вопрос возврата денег за тур в Доминиканскую республику. Планируемая дата поездки - начало апреля. Нами была внесена предоплата в размере 50% от общей стоимости поездки. Остальную сумму мы должны внести до 10.03. В связи с текущей ситуацией поездка 100% не состоится, но сложность заключается в том, что по словам туроператора, рассчитывать на возврат каких-то денежных средств мы сможем только когда поездку отменят официально. Сейчас поездки отменены только до середины марта. Всем понятно, что и после этого срока ограничения сохранятся. Однако, т.к. внесено только 50% суммы, если мы не внесем до 10.03 остаток мы якобы сами откажемся от исполнения договора, соответственно, и претендовать на возврат после официальной отмены поездки на наши даты не сможем. Хотелось бы проконсультироваться по этому вопросу и понять есть ли шансы вернуть 50% аванс и что для этого нужно.

Показать полностью
, Максим, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Максим, добрый день.

Однако, т.к. внесено только 50% суммы, если мы не внесем до 10.03 остаток мы якобы сами откажемся от исполнения договора, соответственно, и претендовать на возврат после официальной отмены поездки на наши даты не сможем. Хотелось бы проконсультироваться по этому вопросу и понять есть ли шансы вернуть 50% аванс и что для этого нужно.

Максим

Да, есть.

Если Вы отказываетесь от поездки сейчас, не дожидаясь ее отмены, то рассчитывать Вы можете на возврат части суммы, поскольку в этом случае туроператор может удержать с Вас фактически понесенные им расходы по ее организации.

Однако объем своих расходов он обязан подтвердить документально.

 Вы в силу ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»  вправе отказаться от поездки.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Перечень обстоятельств в силу которых Вы вправе отказаться от поездки не является исчерпывающим и отказ может быть как раз основан на том, что сейчас ограничен выезд в ряд стран, в связи с чем выезд полагается не возможным.

Но данная норма, как показывает судебная практика применяется с учетом положений ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» по смыслу которого отказ от оказания услуг предполагает право туроператора на удержание фактически понесенных им расходов по организации тура.

Вместе с тем, стоит исходить из разъяснений приведенных в «Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016)» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016), в силу которых условия договора закрепляющее обязанность туриста по выплате неустойки в случае отказа от исполнения договора, то есть устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ущемляет предусмотренное законом право потребителя в любое время отказаться от оказания услуги и возместить исполнителю понесенные расходы, признается ничтожным.

6. Условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно.

А соответственно фиксированный размер фактически понесенных расходов, оговоренных в договоре не может быть принят во внимание 

Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.

Если туроператор не понес расходов по организации Вашего тура — он обязан вернуть внесенную сумму платежа в полном объеме.

1
0
1
0
Максим
Максим
Клиент, г. Москва
Добрый день! Спасибо за разъяснение. Таким образом, мои дальнейшие действия следующие:
1) Ожидаю расчета суммы возврата, которую готов предоставить туроператор
2) Прошу документальные подтверждения понесенных расходов

Два вопрос:
1) Какие мои действия если туроператор не предоставляет такие данные? Или намеренно затягивает предоставление данных, например, дожидаясь 10.03.
Я так понимаю, что я должен писать претензию по их юр. адресу
2) Если туропретор затянет сроки предоставление подтверждающих документов и я заберу ту сумму, которую они предлагают, могу ли я впоследствии оспаривать это решение и требовать возврата полной суммы т.к. на тот момент документы предоставлены не были
1) Какие мои действия если туроператор не предоставляет такие данные? Или намеренно затягивает предоставление данных, например, дожидаясь 10.03.
Я так понимаю, что я должен писать претензию по их юр. адресу

Максим

Да, Вы подаете претензию в адрес туроператора.

2) Если туропретор затянет сроки предоставление подтверждающих документов и я заберу ту сумму, которую они предлагают, могу ли я впоследствии оспаривать это решение и требовать возврата полной суммы т.к. на тот момент документы предоставлены не были

Максим

Да. Для чего Вы вправе обратиться с иском в суд. 

0
0
0
0
Борис Семенов
Борис Семенов
Юрист, г. Уфа

Здравствуйте) Да, Вы вправе рассчитывать на возврат аванса. В Вашем случае имеются основания непреодолимой силы, то есть форс-мажор. Вам нужно подать туроператору заявление о возврате аванса… Ссылайтесь на п. 1 ст. 416 ГК РФ.

1. Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Взяла быстрый займ, но к сроку сумму погосить не успела, оплатила только процент, в течение не скольких дней погашу Что будет.?
Взяла быстрый займ , но к сроку сумму погосить не успела , оплатила только процент , в течение не скольких дней погашу Что будет. ?
, вопрос №4060236, Лиза, г. Нижний Новгород
Договорное право
В договоре прописано "Штрафные санкции по настоящему Договору уплачиваются виновной Стороной только при
В договоре прописано «Штрафные санкции по настоящему Договору уплачиваются виновной Стороной только при наличии письменного требования другой Стороны.» Значит ли это, что я не могу взыскивать с контрагента договорную неустойку через суд, если не заявила требование об ее уплате в досудебной претензии?
, вопрос №4060113, Мария, г. Санкт-Петербург
1000 ₽
Вопрос решен
Наследство
Сумма долга по исполнительному листу после суда с учетом долей наследников, перекрывает стоимость 2/3 доли квартиры жены и дочери
Подскажите пожалуйста , как через суд может быть решен наследственный вопрос.  Есть три наследника однокомнатной квартиры первой очереди: мать умершего, жена и несовершеннолетняя дочь. Квартира была куплена до брака и в ней прописана и проживает только пенсионерка мать умершего. Жена и дочь прописаны проживают в другом жилом доме, но не являются собственниками. У каждого из наследников по 1/3 доли. Есть расписка  умершего  на имя матери, признанная судом, о займе на покупку квартиры. Сумма долга  по  исполнительному листу после суда с учетом долей наследников,  перекрывает стоимость 2/3 доли квартиры жены и дочери. Но обозначенную судом сумму, жена не соглашается выплачивать, ссылаясь на отсутствие денег в составе наследуемого имущества, требует у матери квартиру целиком. В случае обращения матери к судебным приставам жена грозит объявить себя и дочь банкротами.   Мирно стороны не могут договорится.
, вопрос №4057473, Наталья Ивановна, г. Москва
Автомобильное право
Суда еще не было Что делать если не согласен с суммой, и как выплачивать, если нет столько денег?
Девушка без прав, попала в дтп. Вина ее. Страховки нет не у виновника, не у пострадавшего. По словам виновника, ремонт обойдётся в 300 тысяч рублей. С нем виновник не согласен. Суда еще не было Что делать если не согласен с суммой, и как выплачивать, если нет столько денег ?
, вопрос №4057314, Эрик, г. Москва
Гражданское право
Автоматическое перезаключение Краткосрочного договора аренды является добровольно принятым на себя Сторонами обязательством, возникшим из настоящего Договора
Здравствуйте подскажите правильно ли составлен этот пункт в договоре аренды недвижимого имущества ? Реорганизация Арендодателя, а также перемена собственника Помещения, не являются основанием для изменения или расторжения настоящего Договора. Договор аренды Помещения заключается на срок 5 (Пять) лет. Стороны договорились, что государственная регистрация настоящего Договора осуществляется силами и за счет Арендодателя. Стороны пришли к соглашению, что с даты подписания настоящего Договора обеими Сторонами и до даты его государственной регистрации настоящий Договор одновременно считается заключенным как Краткосрочный договор аренды на срок 1 (Одиннадцать) месяцев. В случае если в течение 1 (Одиннадцати) месяцев с момента подписания настоящего Договора обеими Сторонами не будет произведена его государственная регистрация, настоящий Договор как Краткосрочный договор аренды автоматически пролонгируется (считается заключенным вновь без необходимости подписания дополнительного соглашения либо текста нового договора) на тех же условиях на тот же срок 1 (Одиннадцать) месяцев. Автоматическая пролонгация настоящего Договора как Краткосрочного договора аренды на тех же условиях на те же сроки возможна не более 4 (Четырех) раз подряд, при этом общий срок аренды не должен превышать 5 (Пяти) лет. Автоматическое перезаключение Краткосрочного договора аренды является добровольно принятым на себя Сторонами обязательством, возникшим из настоящего Договора
, вопрос №4056685, Виктория, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 28.02.2022