Возврат денег за игровую консоль

Алексей, здравствуйте. Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не отвечает стандартным требованиям при его эксплуатации.
Вы также в праве на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в длительном употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 
 Также, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день вашего обращения к продавцу, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Ваше требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Однако продавцу невыгодно возвращать денежные средства, и он не торопиться даже подобрать аналогичный товар но с другими характеристиками, тем самым нарушая федеральное законодательство. Вы можете обратиться в суд с заявлением о возврате купленной вами вещи и получении уплаченных денежных средств обратно, предварительно написав развернутую претензию в адрес продавца, с приложением необходимых документов. Суды в таких случаях встают на сторону потребителя.