Зарплатная карта

Сбербанк не отдает зарплатную карту. На горячей линии отвечают, что карта давно выпущена. Каких-либо объяснений от работников банка добиться не могу. Была небольшая задолженность по кредиту, но буквально 1/2 месяца назад полностью сняли сумму з/п, затем вчера еще 370р, на карте есть деньги, сегодня был в отделении, карту не отдают! Суда не было. Приставы не беспокоили.