В банк восточный обратилась за кредитом, предложили карту, т.к с карты снимать наличку берут процент

В банк восточный обратилась за кредитом,предложили карту,т.к с карты снимать наличку берут процент башенный,открыла дебетовый счет через заявление,потом сняла деньги,но банк очень не надежный т.к обманули и процентная ставка начисление как за снятие наличных с кредитной картой,писала жалобы и обращения в ЦБ но все бестолку ,тянут время и одни отмазки.