Заявки принимаются, обещают рассмотреть в короткие сроки и каких результатов

Здравствуйте Владимир. 

Если вы являетесь абонентом МТС, значит Вы потребитель их услуги. За услуги интернета и телевидения вы вероятно своевременно платите. В данном случае вы как потребитель услуги вправе требовать от организации предоставлять вам качественные услуги. В соответствии с Законом по Защите прав потребителей, направьте претензию в МТС с требованием уменьшения оплаты (перерасчёт) за некачественную услугу до дня устранения недостатка, либо требуйте расторжения договора об оказании услуг. Одновременно Вы вправе обратится в Роспотребнадзор за защитой своих прав. 

Для более подробной консультации либо помощи в составлении каких-либо документов, вы вправе обратиться в чат. Услуги чата платны согласно правилам сайта. 

Рад вам помочь. 

Здравствуйте напишите письменное заявление к ним в головной офис, они вам должны письменно ответить в течение какого времени устранять недостатки