Купили зимнюю куртку в рассрочку за 18000, при эксплуатации выяснилось, чт она не греет, как быть?

Здравствуйте, Ирина!

Вам нужно написать продавцу претензию, где указать на недостатки товар, с требованием  уплаченные денежные средства (в сумме, которую вы уже успели внести). Если продавец откажется возвращать деньги, вы вправе обратиться в суд.

В претензии сошлитесь на Закон о защите прав потребителей:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если вам нужна помощь в составлении претензии, обращайтесь ко мне в чат.

Удачи вам!