Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обратиться на почту с претензией?

Здравствуйте. Вчера на Почте России отправляла книги. Придя домой увидела , что оформили как посылку , да и доставка вышла недешево. Книги весчт 200 грам , размер а5.

Как мне поступить ? Обратиться на почту с претензией ?

27 октября 2021, 10:29, Мария, г. Уфа

книги

Татьяна Иванова

Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Мария!

Виды почтовых отправлений различаются по весу, размеру вложения и иным признакам. При оформлении отправки в почтовом отделении Вам следовало уточнить, как Вы хотите отправить книги — бандеролью или посылкой. Что касается оплаты, то согласно п. 23 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 г. № 234, она взимается в соответствии с установленными тарифами:

Плата за оказание услуг почтовой связи взимается с отправителя при приеме почтовых отправлений и почтовых переводов в соответствии с тарифами, действующими на дату приема, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.

Если Вы считаете, что Ваши права нарушены Оператором почтовой связи, можете обратиться к ним с претензией.

Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, направляются в порядке, предусмотренном разделом VII вышеуказанных Правил.

27 октября 2021, 10:47

Олег Ларин

Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Мария!

Дополню ответ коллеги:

Вам следует предпринять следующие действия:

1. Направить в адрес УФПС Республики Башкортостан АО «Почта России» письменную претензию по факту нарушенных Ваших прав как потребителя почтовых услуг.

2. Если претензионные требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то обратиться в суд с исковым заявлением Ответчиком будет АО «Почта России» в лице УФПС по Республике Башкортостан.

27 октября 2021, 11:45

Похожие вопросы

Гражданское право

Если претензию предъявить возможно, на какие законы я могу ссылаться?

Добрый день. Подписали акт об оказании услуг, и в нем написано: "Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет". Но по срокам претензии есть, хотели писать претензию на выплату неустойки. В акте указана дата реальная, которая показывает задержку срока выполнения работ,указанного в договоре. Вопрос: 1) после подписания акта я теперь претензию на выплату неустойки за нарушение сроков подать не могу?". Если претензию предъявить возможно, на какие законы я могу ссылаться? 2) Нужно ли указывать в претензии акт принятых работ, ведь там подписано, что претензий я не имею? Спасибо за помощь.

02 мая, 08:47, вопрос №4104765, Ekaterina, г. Москва

2 ответа

Кредитование

Здравствуйте мне одобрили платинум карту банк деловых решений на сумму 275000 рублей, оплата карты по почте 980рублей за доставку.Это развод?

02 мая, 07:19, вопрос №4104738, Эльвира, г. Чистополь

1 ответ

586 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Могу ли я обратиться в трудовую инспекцию?

Здравствуйте!мне раз в месяц выплачивают аванс 25 го числа в размере 35 тыс.р,в договоре прописанно 2 раза в месяц 10 го и 25 го числа ,также в договоре пописан оклад в размере 40 230 тыс.р.Работаю вахтовым методам.С работадателем пытался разговаривать почему так выплачивают и в таком размере.Работадатель на вопрос почему так мало оплачивают и всего 1 раз в месяц не идут со мной на контакт,что делать как быть ?подписал трудовой договор ещё 07.03.24 второй экземпляр так и не получил с подписями работадателя,расчетки не выдают и не отправляют на эл.почту.Могу ли я обратиться в трудовую инспекцию?

01 мая, 04:00, вопрос №4103771, Анна, г. Чита

6 ответов

Защита прав потребителей

Написали претензию, уехали домой Вечером находясь дома вспомнила, что во время упаковки сотрудник по этому

Приобретали в магазине днс телевизор (с витрины), приехали домой и обнаружили дефект на экране, предположили, что это произошло во время упаковки телевизора, сначала позвонили на горячую линию. В разговоре сотрудник сообщил, что это возврат и нужно приехать с товаром обратно. По приезде в магазин в возврате отказали и сказали писать претензию. Так же сотрудник магазина сообщил, что на записях камер не видно чтобы при упаковке трогали этот угол . Написали претензию, уехали домой Вечером находясь дома вспомнила, что во время упаковки сотрудник по этому углу случайно ударил вилкой от провода питания, но я не придала этому значения Как действовать дальше , как посмотреть камеры и защитить свои интересы

30 апреля, 23:04, вопрос №4103695, Ирина Зиновьева, г. Нижний Новгород

1 ответ

Трудовое право

Отказываются выслать договор на почту, даже просто для того, чтобы я с ним ознакомилась

Устроилась удаленно в кол центр по ГПХ , так договор я и не видела ни разу. Отказываются выслать договор на почту, даже просто для того, чтобы я с ним ознакомилась. Это разве законно?

30 апреля, 15:08, вопрос №4103379, Ксю, г. Москва

1 ответ