Заказал через интернет магазин товар

Заказал 04.11 с интернет магазина по сайту:biblions.ru принтер МФУ Canon Pixma MG8240 за 9509 рублей.И на мой ответ что товар оставлен на резерве и вы должны перечислить в течение трех дней за товр указанную сумму,прислали на мой сайт счет и квитанцию с реквизитами.Я нечего не думали и отправил деньги через банк.08.11 подтвердили что деньги получили и товар будет отправлен в течение 2-3 дней и они от править мне номер отслеживания,а так же товар отправять бесплатно EMS почтой.И сейчас вот уже почти 20 дней ни ответа ни привета,звонишь не берут целый день музыка играет что не могут ответить операторы заняты.Что в данное время делать подскажите пожалуйста??? Деньги отправил: ООО \\\"Снабсервис\\\" Юр. адрес: 127411, г. Москва, Софьи Ковалевской ул., д.12, корп.2 Факт. адрес: Бизнес центр , Москва, улица Международная, дом 7 ИНН:7713773415 КПП:771301001 Расчетный счет: 40702810600000029575 Наименование банка: ВТБ 24 (ЗАО) Кор. счет: 30101810100000000716 БИК: 044525716 за МФУ принтер Canon Pixma MG8240 с учетом НДС 9509 рублей хочу как то вернуть деньги документы все есть 21.11.2013 Хабиров Рифат Линатович