Здравствуйте.В вашем договоре на предоставление услуги поищите раздел расторжение договора и условия.Кроме того Закон о защите прав потребителей предусматривает право потребителя отказаться от предоставления услуги(за минусом затрат продавца)
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.Также при необходимости составлю документы в прокуратуру, суд, иные организации.
С уважением Алексей Александрович