8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Прошло всего лишь 4 дня и товар имеет должный вид, что делать?

Купил беспроводные наушники,но позже обнаружил,что функция переключения и отсановки звука не работает.Пришёл в салон Теле2 ,где их и покупал,но мне начали хамить и говорить,что главная функция работает (есть звук),а значит ни какого брака нет и отказались возвращать деньги.Прошло всего лишь 4 дня и товар имеет должный вид,что делать?

, Денис, г. Оренбург
Елизавета Солонина
Елизавета Солонина
Юрист, г. Москва

Денис, здравствуйте! Вы вправе были получить товар надлежащего качества без недостатков. На основании ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков, которые не были оговоре продавцом, Вы вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

При этом, если существует спор о причинах возникновения таких недостатков, то продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара. Обращайтесь к ним повторно, если мирным путем не получится урегулировать, то составляйте претензию, а затем обращайтесь в суд, если ничего не добьетесь. Удачи! 

1
0
1
0
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Денис.

начали хамить и говорить, что главная функция работает (есть звук), а значит ни какого брака нет и отказались возвращать деньги

Здесь главная причина в том, что продавцы не знают закона или уверены, что Вы не знаете.

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Предлагаю написать претензию, с указанием последствий невыполнения Ваших требований.

Денис, обращайтесь.

0
0
0
0
Вера Жарикова
Вера Жарикова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Денис!
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, Вы, как потребитель, имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Вы обнаружили в товаре недостатки, которые не были оговорены продавцом.

Однозначно необходимо писать претензию об отсутствии добровольного порядка возврата денежных средств за некачественный товар (хотя Вам сроки позволяют вернуть даже качественный, в течение 14 дней).

Если у Вас есть необходимость в  написании претензии — можете обратиться ко мне в чат, с удовольствием Вас проконсультирую. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Подскажите что делать в такой ситуации?
Здравствуйте. Проживаем в общем дворе, соседи содержат не менее 15-20 собак в квартире напротив, породы той терьер. У меня двое маленьких детей, вонь и лай из квартиры сутками слышен. Выгуливают утром и вечером в то время когда дети спят, позже 22 часов. На замечания, ссылаются отказом, аргументируя что до 23часов на все имеют полное право. Подскажите что делать в такой ситуации?
, вопрос №4153590, Светлана, г. Москва
Семейное право
Что делать если отчим который просто "воспитывает" даже не усыновлял меня, наносит систематические истезания и всеми матерными словами кроет, подскажите что делать
Мне 17 лет. Со мной живёт мама, бабушка,сестра. Что делать если отчим который просто "воспитывает" даже не усыновлял меня, наносит систематические истезания и всеми матерными словами кроет, подскажите что делать. Мама говарит только попробуй пойти в депортамент образования. Я не могу уже это все терпеть..
, вопрос №4152896, Никита, г. Москва
Защита прав потребителей
Что делать и можно ли всё-таки сдать товар?
добрый день. муж купил электросамокат, через 5 дней сдал его обратно в магазин, потому что он быстро разряжался. экспертиза не выявила никаких проблем, но муж хочет всё равно сдать товар. магазин не принимает товар и не хочет возвращать деньги, т.к.прошло больше 14 дней. что делать и можно ли всё-таки сдать товар?
, вопрос №4152602, Галина, г. Пушкино
Военное право
Я служу на сво, мне сделали операцию на геморрой, дело в том что делали операцию в городской больнице, так как
Я служу на сво, мне сделали операцию на геморрой, дело в том что делали операцию в городской больнице, так как у нас в госпитале не делают операцию и меня направили в городскую больницу, прошла операция, врач назначил лечение по месту жительства, а камодир не отпускает, что мне делать.
, вопрос №4152465, Жумагали, г. Москва
Трудовое право
Подскажите, что делать в таком случае, стоит ли мне обратиться с заявлением в трудовую
Здравствуйте, произошла следующая ситуация. Работал на неофициальной работе, если это важно - общепит. Зарплата выплачивалась еженедельно в определенный день. Произошел конфликт с руководителем и после этого принял решение уволиться, работодатель не желает выплачивать зарплату за отработанную неделю, напротив, придумывает какие то штрафы, о которых ранее не было оговорено абсолютно ничего. Подскажите, что делать в таком случае, стоит ли мне обратиться с заявлением в трудовую инспекцию/прокуратуру/ФНС будет ли от этого реальная польза и смогут ли мне там помочь, а также, как узнал, возможно подать заявление в суд и также вопрос, будет ли это действенно и захотят ли мне там помочь. Есть доказательства моей работы которые представлены в нахождение в рабочих чатах, переписках с руководителем, и также, моя подпись в ежедневных отчетных листах в бумажном виде. Также хотел бы знать, как я могу подтвердить в случае чего в суде, сумму, выплачиваемую мне за работу, если другие сотрудники не захотят взаимодействовать с судом и откажутся назвать хоть какие либо данные и т.д. Заранее спасибо за ответ!
, вопрос №4151688, Антон, г. Москва
Дата обновления страницы 20.08.2021