Гарантированный ответ юриста в приложении

Установить
8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно вернуть или обменять товар?

Здравствуйте, я купила лампу для маникюра, но она оказалась не мощная и не сушит некоторые гель лаки. Я вернула её по гарантии, её приняли на экспертизу. Через некоторое время меня вызвали ,сказали что она соответствует характеристике при этом никаких документов мне не предоставили, я с продавцом проверили её, я со своим лаком и она не высушила. Я отказалась её принимать. Они сказали что снова будут делать экспертизу в срок 45 дней,я отказалась и забрала чек и документ который они мне дали при возврате товара. Что мне делать дальше? Писать претензию? Как можно вернуть или обменять товар?

    IMG_2021_05_07_16_41_45_165506893213825152509
    .jpg
07 мая, 08:10, Арина, г. Иркутск
Григорий Арутюнов
Григорий Арутюнов
Юрист, г. Санкт-Петербург
9.2 рейтинг

Здравствуйте, Арина!

Мне отказали, сказали будут отправлять на ещё одну экспертизу на 45 дней.я отказалась и ушла забрав чек и документ который они мне дали при возврате товара.лампу не забирала.
Арина

Уточните пожалуйста Вы забрали обратно товар, если да, то подписывали ли Вы какие-нибудь документы?

Фиксировалось ли как-нибудь то, что лампа не работала?

Писать презентацию?

Да, надо подавать требование потребителя, если в его удовлетворении откажут, то обращаться с иском в суд.

С уважением юрист Арутюнов Г.С.

07 мая, 08:30
1
0
1
0
Арина
Арина
Клиент, г. Иркутск
Нет, товар я не забрала
07 мая, 08:41
Арина
Арина
Клиент, г. Иркутск
У меня на руках чек и вот это
07 мая, 08:43
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Я имею право вернуть или обменять товар?
Здравствуйте! Купили пано из керамической плитки, во вторник, в пятницу распаковываю а там одной плитки не хватает. Я имею право вернуть или обменять товар?
14 ноября 2020, 05:40, вопрос №2910974, Дмитрий, г. Краснодар
1 ответ
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть или обменять товар сегодня?
Здравствуйте!купила вчера защитное стекло на айфон,продавец приклеила его сама. Приехав домой увидела,что стекло треснуто. Могу ли я вернуть или обменять товар сегодня?спасибо заранее за ответ
10 августа 2020, 03:45, вопрос №2838961, Мельникова ирина, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть или обменять товар, если содрана цена?
Можно ли вернуть или обменять товар (чехол для телефона), если содрана цена с упаковки, но упаковка полностью сохранена, не повреждена и есть чек?
04 февраля 2020, 15:26, вопрос №2672635, Елизавета, Могилев
1 ответ
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть или обменять товар, если со дня покупки прошёл месяц, но товар был на складе?
Добрый день. Подскажите, можно ли вернуть или обменять товар ( погонаж от межкомнатных дверей), если со дня покупки прошёл месяц, но товар хранился на складе продавца ?
28 февраля 2018, 02:51, вопрос №1921602, Ольга, г. Владивосток
2 ответа
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть или обменять товар
Здравствуйте, 4 дня назад в интернет магазине Юлмарт купили электрическую плиту. Включили духовку, а в ней очень сильно трещит тэн, достаточно громкие металлические щелчки, позвонили в сам магазин и спросили можем ли мы вернуть товар или обменять его на такой же. на что мне ответили, что электроплита возврату и обмену не подлежит. а только ремонтируется и только если она не ремонтнопригодна - обменяют на другую, но даже если она ремонтнопригодна, то сидеть без плиты 1-2 месяца, пока ее будут ремонтировать никакого желания нет... Так вот хотелось бы узнать, могу ли я потребовать вернуть или обменять товар или они правы??? Заранее, большое спасибо за ответ!
19 октября 2013, 16:56, вопрос №261500, Елена, г. Москва
3 ответа
Дата обновления страницы 07.05.2021