Добрый день.
Да, должен, поскольку недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока.
В силу ст. 7 ФЗ от 30.12.2004 N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»
7. Застройщик не несет ответственности за недостатки (дефекты) объекта долевого строительства, обнаруженные в течение гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа такого объекта долевого строительства или входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий, нарушения требований технических регламентов, градостроительных регламентов, иных обязательных требований к процессу эксплуатации объекта долевого строительства или входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий либо вследствие ненадлежащего их ремонта, проведенного самим участником долевого строительства или привлеченными им третьими лицами, а также если недостатки (дефекты) объекта долевого строительства возникли вследствие нарушения предусмотренных предоставленной участнику долевого строительства инструкцией по эксплуатации объекта долевого строительства правил и условий эффективного и безопасного использования объекта долевого строительства, входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий.
Таким образом, застройщик может отказать в гарантийном обслуживании если докажет, что заявленные недостатки возникли вследствие причин указанных в приведенной статье. При отсутствии доказательств обратного, предполагается, что застройщик несет ответственность за выявленные недостатки, поскольку имело место отступление от требований качества.
Соответственно, поскольку о недостатке заявлено в гарантийные сроки — то на застройщике лежит обязанность по его устранению или доказыванию, что он должен быть от нее освобожден.
Спасибо, Михаил. Дополнительный вопрос. Какую силу имеет ответ застройщика о регистрации заявки на электронную почту? Подача заявки онлайн — это их стандартная процедура.
Он подтверждает только, что она принята в работу.