648 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

648 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Право на обмен бракованного товара

Купила стальную ванну 13.0212 с платной доставкой к подъезду, привезли вечером в сумерках, при легком осмотре дефекта не обнаружили, а когда подняли в квартиру на 5 этаж увидели, что ванна битая снаружи и в этом же месте внутри отколота эмаль примерно 1 см в диаметре. Машину с товаром ждали около двух часов с момента их звонка с сообщением, что выехали, спросили почему так долго, ответили, что попали в аварию. Я думаю, что когда мы с мужем осматривали ванну этот кусочек эмали был на месте, а отвалился когда мы ее поднимали в перевернутом виде. В квитанции о доставке я расписалась. Я тут же позвонила администратору магазина, она спросила расписалась ли я в квитанции о доставке и выразила сомнение, что обменяют, но посоветовала написать претензию. На следующий день написали претензию в отделе доставки (магазин Мегастрой г.Казань). Нам сказали, что рассмотрят в течении 3 дней. Я хочу узнать есть ли у меня права на обмен и если да, то кто должен доставить товар. С уважением, Валентина.

18 Февраля 2012, 21:29, вопрос №2983 Валентина, г. Казань
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Ольга
2641
ответ
836
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте.

Да, у вас есть право на обмен, согласно ст.18 Закона РФ"О защите прав потребителя"

Доставить товар должен продавец (п.7 ст.18 указанного Закона).

20 Февраля 2012, 10:32
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не хотите ждать?
Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25