Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

132 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
132 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Право на обмен бракованного товара

Купила стальную ванну 13.0212 с платной доставкой к подъезду, привезли вечером в сумерках, при легком осмотре дефекта не обнаружили, а когда подняли в квартиру на 5 этаж увидели, что ванна битая снаружи и в этом же месте внутри отколота эмаль примерно 1 см в диаметре. Машину с товаром ждали около двух часов с момента их звонка с сообщением, что выехали, спросили почему так долго, ответили, что попали в аварию. Я думаю, что когда мы с мужем осматривали ванну этот кусочек эмали был на месте, а отвалился когда мы ее поднимали в перевернутом виде. В квитанции о доставке я расписалась. Я тут же позвонила администратору магазина, она спросила расписалась ли я в квитанции о доставке и выразила сомнение, что обменяют, но посоветовала написать претензию. На следующий день написали претензию в отделе доставки (магазин Мегастрой г.Казань). Нам сказали, что рассмотрят в течении 3 дней. Я хочу узнать есть ли у меня права на обмен и если да, то кто должен доставить товар. С уважением, Валентина.

18 Февраля 2012, 21:29, вопрос №2983 Валентина, г. Казань
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 905 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Степанова Ольга Юрьевна

    Здравствуйте.

    Да, у вас есть право на обмен, согласно ст.18 Закона РФ"О защите прав потребителя"

    Доставить товар должен продавец (п.7 ст.18 указанного Закона).

    20 Февраля 2012, 10:32
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats