Скажите, пжл, насколько вообще правомерна вся эта история?

Здравствуйте! В сентябре 2020 года брала кредит на 200000 руб в банке "Восточный". В результате в договоре прописана сумма 239000 руб к возврату. Из них 30000 страховка. На мой вопрос, могу ли я отказаться от неё в течение 14 дней, девушка мне сказала, что нет, от этой страховки за первый год я отказаться не имею права(зря я её послушала).

А вот про 9000 тысяч я так и не получила вразумительного ответа. Было сказано что-то про проценты.

Самое интересное, что на руки мне выдали всего-навсего 186000!!!

Я так понимаю потому, что деньги оформлялись как кредитная карта, потому что мне её дали вместе со всеми бумагами. Но при оформлении ничего этого объяснено не было.

Но я не просила у них никакую карту, я пришла, чтобы взять деньги и уйти.

Карта мне совершенно не нужна была, т.к. я деньги забрала сразу наличкой, а каждый месяц кредит оплачиваю наличными в том же отделении. Получается, что карта просто валяется.

Теперь итог моего обращения в банк:

просила 200000 наличными, выдали 186000, а должна вернуть 239000 + % = около полумиллиона рублей за 5 лет. Скажите, пжл, насколько вообще правомерна вся эта история?

И, кстати. У меня отличная кредитная история. Я уже несколько раз просила у них рефинансировать кредит, т.к. у меня 25% примерно, но мне постоянно отказывают.