Здравствуйте, уважаемый Александр!
В данном случае не соблюдена письменная форма сделки. Но всё не безнадёжно. Вот, что говорит законодательство:
ГК РФ Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки
1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
Поэтому при наличии иных доказательств необходимо пытаться решать вопрос, обратившись в суд.
Подробная консультация, а также составление необходимых документов возможно в чате ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально.
С уважением, Пархоменко Вадим
Обращайтесь.
В чат лучше заходить с компьютера.