Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приобрели в аптеке шприц ручку для инсулина, но она не работает, провизор отказывается приять ручку назад говорит, что товар возврату и обмену не подлежит
Инвалид 1 оруппы. Приобрели в аптеке шприц ручку для инсулина, но она не работает, провизор отказывается приять ручку назад говорит, что товар возврату и обмену не подлежит. чек имеется прав ли провизор
Наталья, здравствуйте!
Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 утвердило «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Однако возврат не относится к товарам ненадлежащего качества, то есть с недостатками и существенными недостатками. В Вашем случае недостаток существенный (!), поскольку полностью исключает возможность использования шприца. То есть на Ваши отношения с продавцом распространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Ваши действия:
1) Подайте жалобу в Роспотребнадзор.
2) Одновременно направьте претензию продавцу — по Вашему усмотрению можете требовать либо замены товара, либо возврата денег.
При необходимости готова оказать Вам помощь в подготовке претензии и жалобы. Для этого Вы можете написать мне в чат. Подготовка документов платная, стоимость и сроки обсуждаются тоже в чате.