Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили в интернет магазине лава лампу в подарок, вскрыли включили, обнаружено, что внутри самой лампы, не
Добрый вечер! Купили в интернет магазине лава лампу в подарок, вскрыли включили, обнаружено, что внутри самой лампы, не снаружи есть существенные царапины, которые портят внешний вид лампы, на что я могу в данном случае рассчитывать? Заменят ли мне её на новую, придётся ли мне возвращать товар и самой платит за доставку, если у них на замену нет аналогичного товара?
- IMG_20210110_210148.jpg
- IMG_20210110_210136.jpg
Здравствуйте Анастасия!
Мне хорошо знакома ваша ситуация. Буквально в начале декабря 2020 года, я представлял интересы клиента в суде с такой же проблемой. Мы судились с продавцом и выиграли. Суд встал на нашу сторону и присудил штраф в пользу моего клиента и мы взыскали моральный ущерб и расходы связанные с представительством и расходы на нотариуса.
Для решения вашей ситуации можно подать в суд. Но есть определённые риски — суд может не взыскать штраф в вашу пользу. Поэтому я рекомендую сперва подготовить претензию. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Они обязаны принять ее и дать письменный ответ.
С Уважением!
Адвокат Дворовенко Виктор Евгеньевич.