Купили в интернет магазине лава лампу в подарок, вскрыли включили, обнаружено, что внутри самой лампы, не

Добрый вечер! Купили в интернет магазине лава лампу в подарок, вскрыли включили, обнаружено, что внутри самой лампы, не снаружи есть существенные царапины, которые портят внешний вид лампы, на что я могу в данном случае рассчитывать? Заменят ли мне её на новую, придётся ли мне возвращать товар и самой платит за доставку, если у них на замену нет аналогичного товара?

IMG_20210110_210148
.jpg
IMG_20210110_210136
.jpg

10 января 2021, 21:55, Анастасия, г. Санкт-Петербург

интернет

Виктор Дворовенко

Адвокат, г. Москва

Здравствуйте Анастасия!

Мне хорошо знакома ваша ситуация. Буквально в начале декабря 2020 года, я представлял интересы клиента в суде с такой же проблемой. Мы судились с продавцом и выиграли. Суд встал на нашу сторону и присудил штраф в пользу моего клиента и мы взыскали моральный ущерб и расходы связанные с представительством и расходы на нотариуса.

Для решения вашей ситуации можно подать в суд. Но есть определённые риски — суд может не взыскать штраф в вашу пользу. Поэтому я рекомендую сперва подготовить претензию. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Они обязаны принять ее и дать письменный ответ.

С Уважением!

Адвокат Дворовенко Виктор Евгеньевич.

10 января 2021, 23:43

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Таможенное право

Если я не хочу проблем и не хочу забирать посылку, что будет?

Мне из Лондона отправили через международную службу доставки посылку с подарками и потом оказалось что там есть и доллары.Это законно? Если я не хочу проблем и не хочу забирать посылку, что будет?

10 февраля, 20:15, вопрос №4853511, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них

Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?

10 февраля, 19:46, вопрос №4853447, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Покупала в магазине при заводе, но приехав домой обнаружила в чеке совершенно другие цифры ( в отличии от цены там ) …могу ли я завтра обратится в данный в данный магазин для перерасчета?

Покупала в магазине при заводе , но приехав домой обнаружила в чеке совершенно другие цифры ( в отличии от цены там ) …могу ли я завтра обратится в данный в данный магазин для перерасчета ?? Если да ,то на что опираться ?

10 февраля, 18:10, вопрос №4853288, Юли, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть двигатель для трактора, если маркировка товара не соответствует заказу?

Здравствуйте, я купил на озоне двигатель на трактор, в этот же день заправил его жидкостями и запустил для проверки работоспособности, но чуть позже обнаружил, что двигатель по маркировке не тот, который я заказал. Я написал претензию на возврат. Обменяют ли мне его?

10 февраля, 18:10, вопрос №4853289, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.