Как правильно написать претензию на возврат денежных средств за несостоявшееся онлайн обучение в Скиллбокс и погасить навязанный кредит-рассрочку на обучение?

Question

29.12.20 менеджером онлайн обучения Скиллбокс по моему недопониманию, что действительно означает рассрочка в Скиллбокс, на меня был оформлен кредит на 24 мес. на сумму 71280 руб. за двухгодичное обучение профессии Фотограф (само обучение стоит 81000 руб.) Менеджер слово «кредит» ни разу не произнес. Я дважды сообщала ему коды из смс, после чего мне пришло сообщение из банка Тинькофф, что на меня оформлен кредит под 12,5% годовых. Прочитав это, я стала отказываться от обучения. Менеджер ответил мне, что теперь мне необходимо написать заявление на возврат в отдел возвратов. На следующий день со мной связалась девушка, которая предлагала мне другие варианты — более дорогие курсы за ту же цену, полную скидку за первые два месяца обучения и пр. уговоры. В конце она сказала, что ей меня очень жаль, так как по их договору оферты студенты, успеваемость которых 0 — 30% включительно при расторжении договора получают всего 30% от внесенной суммы. На мое недоумение, она объяснила, что 70% идут на погашение затрат — предоставление платформы для обучения, комиссия за перевод банку и пр., якобы их юристы так обезопасили бизнес их университета. Но к занятиям я даже не приступала, не заходила в личный кабинет, не смотрела бесплатные 3 пробных урока, которые мне присылали в письме для ознакомления. Обучение предполагает последовательное изучение видеоуроков, обязательное выполнение домашнего задания, обратную связь преподавателя после выполненного ДЗ, и только после этого открывается доступ к последующим видеоурокам. Я же вообще не начинала обучение, и при этом в форме заявления, которое они мне прислали для заполнения и отправки на их адрес в 5-дневный срок, указана сумма возврата — 6700 руб. Это даже не 30%. На мой недоуменный вопрос они ответили, что менеджер по тлф меня предупреждала. 30.12.20 из банка пришло письмо, к которому прилагались два документа — график платежей и кредитный договор, подписанный электронной подписью. Со Скиллбокс я никакого официального договора не заключала, ничего не подписывала, но, видимо, это у них происходит автоматически. Я так понимаю, что вместо этого заявления на возврат на сумму 6700 руб. мне нужно отправить грамотно составленную претензию и далее оспаривать все в суде для возвращения денежных средств и досрочного погашения кредита. Прошу помощи в составлении этого документа Благодарю!

Сергей Белобров · Answer

Здравствуйте, Ирина. 30.12.20 из банка пришло письмо, к которому прилагались два документа — график платежей и кредитный договор, подписанный электронной подписью. он трехсторонний? С вашей стороны стоит какая либо подпись? Электронная вы указали это чья? ваша, Скиллбокс и тд-? Со Скиллбокс я никакого официального договора не заключала, ничего не подписывала, но, видимо, это у них происходит автоматически. нужно видеть кредитный договор для начала, на что он был оформлен. Если можете прикрепите его, скрыв личные данные. так же вы можете сбросить его не сюда, а в чат, с выбранным вами юристом для юридической оценки — кнопочка напротив фото юриста. Я так понимаю, что вместо этого заявления на возврат на сумму 6700 руб. мне нужно отправить грамотно составленную претензию верно. Возможно можно дует обратиться еще и в полицию, но нужно сначала посмотреть имеющийся у вас договор. и далее оспаривать все в суде для возвращения денежных средств и досрочного погашения кредита. Прошу помощи в составлении этого документа Благодарю! в худшем случае да. ОДнако, так же согалсно Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» - Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа) 1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

Дмитрий Квон · Answer

Ирина, здравствуйте! Сочувствую вам, что сложилась такая ситуация. Согласно ч.1,2 ст.11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ 1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. 2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. В этом случае, если кредит был выдан, то вы имеет право досрочно погасить долг с выплатой процентов. Если не был выдан, то вправе отказаться от договора. Кроме того, в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при у словии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. . т.е. можете отказаться от договора, но вероятно менеджеры и указывали, что как раз расходы он считают как 70%. Важно понимать, что именно исполнитель обязан документально доказать расходы. Важно значение имеют условия оферты/договора. Ведь это может быть не только договора оказания услуг, но и иной, например, лицензионный. В последнем случае будет очень сложно вообще получить возврат, так как лицензия может быть предоставлена изначально. Соответственно, дополнительно вам требуется анализ договора/оферты. С уважением, юрист Квон Дмитрий Викторович.

Бесплатная консультация юриста

Как правильно написать претензию на возврат денежных средств за несостоявшееся онлайн обучение в Скиллбокс и погасить навязанный кредит-рассрочку на обучение?

У вас похожая ситуация?