Как поступить в ситуации с утерянным пуховиком?
Добрый день! 26.10 сдали пуховик в химчистку. Срок выполнения 09.11. - в этот день пытались выдать совсем другую вещь. В течение недели они его не нашли, 16.11. написали претензию, пометка о принятии есть. В течение 10 дней ответа на претензию не было. Вчера 01.12. скинули фотографию пуховика.. Подскажите пожалуйста, что в таком случае делать?