8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Просили перевод на карту, но мы попросили доставку Почтой России

Добрый вечер! Помогите пожалуйста вернуть деньги от мошенников. Через инсаграмм сын заказал себе кроссовки. Просили перевод на карту, но мы попросили доставку Почтой России. Подтвердить заказ попросили перевести 500 руб. Далее посылка пришла на почту и оплатили наложенным платежом ещё 5000 руб. Посылку вскрыли только дома и обнаружили там конфискат кроссовок, которые нельзя носить и вообще продавать, они принадлежат утилизации или сжиганию. Не указан производитель, не указан размер. Чек на руках, упаковка и товар тоже. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги и в какие органы обращаться. Заранее благодарю за ответ!

Показать полностью
, Людмила, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Здравствуйте, Людмила!

В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Авторские и смежные права
На что они ответили, пожалуйста идите, но закройте свой счёт, иначе будут начисляться деньги за обслуживание счета
Я искала работу в удаленнлм формате. В вк я нашла объявление о работе. Мне позвонили и предложили пассивный доход в виде инвестирования. Компания Abesgueltr со своей торговой площадеой. Я вложила 100доллароа, исо мной стали работать финансовые аналиттки. Затем они потребовали внести ещё деньги на счет, чтобы быда больше прибыль, так как они должны быди получать 20процентов от моей поибыли. Но было что-то странное в их поведении. Писали сообщения в ватсапе. Установили какое-то приложение , чтобы звонить и демонстоироаать экран моего телефона якобы для того, чтобы видеть мою торговую площадку и подсказыаать выгодные сделки. Вначале все было хорошо.Поступали деньги на мой эдекронный кошелёк. Но потом, когда я сказала, что у меня нет больше средств для инвестирования, они с помощью этого приложения начали смотреть все мои карты и счета в моих банках. Я назвала их мошенникаии и сказала, что пойду в полицию. На что они ответили, пожалуйста идите, но закройте свой счёт, иначе будут начисляться деньги за обслуживание счета. Предварительно я сказала, что не хочу с нми работать. Теперь я не могу закрыть свой счёт и вывести деньги по причине того, что не могу связаться ни с техническим отделои, ни с менеджером. Даже писала на их электронную почту. Поставила деньги на вывод, нарушение регламента перевода. Вобщем тишина. Я в отчаянии. Мне не столь важно вывести вложеннын мной деньги, хотя и они бы не помешали. Боюсь, что действительно будут начисления за обслуживание моего счета. Но у меня нет возможности закрыть его. Что мне делать?
, вопрос №4704427, Чибисова Юлия Васильевна, г. Краснодар
Налоговое право
Я опасаюсь возможного давления, угроз или претензий со стороны лица, которому предоставила карту
Здравствуйте! Прошу вашей юридической консультации по следующей ситуации. 1. Я предоставила свою банковскую карту третьему лицу для проведения переводов. Позже я узнала, что карта использовалась в рамках 161-ФЗ (я выступала как дроп). 2. По своей невнимательности/неопытности я потратила эти средства. На данный момент на карте денег нет. 3. Никто из участников этих переводов не знает о том, что средства потрачены. 4. Я опасаюсь возможного давления, угроз или претензий со стороны лица, которому предоставила карту. 5. Хочу получить рекомендации о том, как максимально обезопасить себя от претензий и вымогательства, какие действия предпринимать, и как правильно оформить ситуацию для защиты своих интересов.
, вопрос №4703878, Анна, г. Москва
Автомобильное право
Я заказала карту платинум групп Финанс, но я не хочу ее актвировать и я не могу до них дозвониться и на эмел не существует хотела заблакировать карту но незнаю как.как мне быть
Здравствуйте. Я заказала карту платинум групп Финанс, но я не хочу ее актвировать и я не могу до них дозвониться и на эмел не существует хотела заблакировать карту но незнаю как.как мне быть
, вопрос №4703005, Луиза, г. Москва
Побои
Вскоре бывший муж приехал за сыном и услышал собаку, начал просить отдать
Поле развода я с детьми переехала в др. Квартиру, забрали собаку но она отцепилась и убежала на старый адрес. Бывший муж ее поймал, забрал, и увез на к себе. Мы с детьми просили вернуть. Но он не возвращал, говорил, что с ним собаке будет лучше. Детям было очень больно, они скучали, я удалила все фотографии с собакой , чтоб лишний раз не вспоминали. Через год мы встретили нашу собаку на улице и она пошла с нами и жила около недели у нас . вскоре бывший муж приехал за сыном и услышал собаку, начал просить отдать. Были и угрозы. Вскоре собка ночью исчезла, она жила во дворе, на привези. Доказать, что это бывший муж украл у собственных детей я не могу, т.к. нет камер и свидетелей. Но не могла собака отцепить карабин и убежать вместе с ней. Да ия ее иногда отцепляла и она по улице побегает и приходит обратно. Мы живем в селе. Теперь снова травма для детей. Собака росла с ними я ее заводила для детей. Документов нет. Это смесь лайки с таксой. Попросила у мужчины который частенько пьёт, не удивлюсь если он даже уже не помнит как принес щенка к нам. Может есть какие то законы вернуть собаку. Дети страдают. Собака член нашей семьи. Я другую не хочу заводить. Эта очень хорошая собака, любящая детей и понимала команды.
, вопрос №4702772, Елена Кожевникова, г. Иркутск
Дата обновления страницы 15.10.2020